Deze algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) regelen je toegang tot en gebruik van de website woofmethod.com, het online hondentrainingsprogramma Woof Method en alle bijbehorende e-mails, inhoud en functies (samen de “Dienst”). De Dienst wordt geëxploiteerd door Mindly Apps Ltd, een vennootschap opgericht in Cyprus (registratienummer HE 491585, btw-nummer CY60354262D), met statutaire zetel op Digeni Akrita, 54, AKRITAS BUILDING, Office 303, 1061, Nicosia, Cyprus (“Mindly Apps Ltd”, “wij”, “we”, “ons” of “onze”).
Lees deze Voorwaarden zorgvuldig. Door het vakje voor akkoord aan te vinken wanneer je je e-mailadres invult, door een account aan te maken, door een abonnement te kopen of door de Dienst op een andere manier te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden, onze Privacyverklaring en ons Terugbetalingsbeleid (samen de “Overeenkomst”). Ga je niet akkoord, gebruik de Dienst dan niet.
1. Wie de Dienst mag gebruiken
Om de Dienst te gebruiken moet je minstens 18 jaar oud zijn (of de meerderjarigheidsleeftijd in je woonland hebben bereikt, als die hoger is) en bevoegd zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan. Door de Dienst te gebruiken bevestig je dat dit zo is. De Dienst is niet gericht op kinderen, en we verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 18.
2. Wat de Dienst is (en wat niet)
Woof Method is een digitaal hondentrainingsprogramma dat je zelfstandig volgt. Op basis van de antwoorden die je in onze vragenlijst geeft, stellen we een persoonlijk trainingsplan op en leveren we dat via je online account en per e-mail: korte dagelijkse sessies, oefeningen stap voor stap, tips en het bijhouden van je vooruitgang.
De Dienst wordt uitsluitend aangeboden voor algemene educatieve en informatieve doeleinden. Het is geen veterinair, medisch, voedings- of professioneel gedragsadvies, en er ontstaat geen cliëntrelatie met een dierenarts of een gecertificeerde hondentrainer. Elke hond is anders, en resultaten hangen af van veel factoren waarop wij geen invloed hebben, waaronder je eigen regelmaat en de gezondheid, leeftijd, het temperament en de voorgeschiedenis van je hond. We garanderen geen bepaald resultaat.
Vertoont je hond agressie, ernstige angst, plotselinge gedragsveranderingen of tekenen van ziekte of letsel, stop dan met de oefening en raadpleeg een bevoegde dierenarts of een gekwalificeerde professional die je hond in persoon ziet. Je bent zelf als enige verantwoordelijk voor de veiligheid, gezondheid en het welzijn van je hond, voor de veiligheid van mensen en andere dieren om je heen, en voor het naleven van de wetten op dierenwelzijn en aanlijnplicht die gelden waar je woont.
3. Je account
Er wordt een account voor je aangemaakt wanneer je je e-mailadres in de vragenlijst invult. Na je eerste aankoop vragen we je een wachtwoord in te stellen. Je stemt ermee in juiste gegevens te verstrekken, die actueel te houden en je inloggegevens geheim te houden. Je bent verantwoordelijk voor alle activiteit onder je account. Laat het ons direct weten via [email protected] als je denkt dat iemand zonder jouw toestemming toegang tot je account heeft gehad.
Eén account is bedoeld voor één persoon en diens huishouden. We kunnen accounts die worden gedeeld, doorverkocht of gebruikt in strijd met deze Voorwaarden opschorten of sluiten.
4. Abonnementen, prijzen en automatische verlenging
Toegang tot het trainingsprogramma wordt verkocht als abonnement. De beschikbare abonnementen, de prijs van de eerste factuurperiode (dit kan een introductie- of kortingsprijs zijn), de standaardprijs bij verlenging en de duur van elke periode worden je bij het afrekenen getoond voordat je betaalt. Prijzen worden in Amerikaanse dollars weergegeven, tenzij anders vermeld; afhankelijk van waar je woont kunnen toepasselijke belastingen (zoals btw of omzetbelasting) daarbovenop komen.
Tenzij je opzegt, wordt je abonnement aan het einde van elke factuurperiode automatisch verlengd en wordt de standaardprijs voor de volgende periode afgeschreven van de betaalmethode die je hebt opgegeven. De introductieprijs geldt alleen voor de eerste factuurperiode. Door een aankoop te doen, geef je ons en onze betaalverwerker toestemming deze bedragen in rekening te brengen.
Betalingen worden verwerkt door onze factureringsdienst FunnelFox en door Stripe. We bewaren je volledige kaartgegevens niet. Mislukt een betaling, dan kunnen we die opnieuw proberen en je toegang opschorten tot de betaling is ontvangen. We kunnen onze prijzen wijzigen; een wijziging geldt vanaf je eerstvolgende verlenging nadat we je minstens 14 dagen van tevoren per e-mail of via de Dienst hebben ingelicht, en je kunt opzeggen voordat de wijziging ingaat.
5. Je abonnement opzeggen
Je kunt op elk moment opzeggen via je accountinstellingen of door een e-mail te sturen naar [email protected] vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Om te voorkomen dat de volgende periode wordt afgeschreven, zeg je minstens 24 uur voor het einde van de lopende periode op. Na het opzeggen houd je toegang tot het einde van de periode die je al hebt betaald; we schrijven daarna niets meer af.
Opzeggen stopt toekomstige afschrijvingen, maar levert op zichzelf geen terugbetaling van eerdere afschrijvingen op. Terugbetalingen vallen onder ons Terugbetalingsbeleid.
6. Terugbetalingen en je herroepingsrecht
Ons Terugbetalingsbeleid, inclusief de garantie op “zichtbare vooruitgang” binnen 30 dagen, maakt deel uit van deze Voorwaarden en legt uit wanneer en hoe je je geld terugkrijgt.
Ben je consument in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, dan heb je normaal gesproken 14 dagen om een overeenkomst op afstand voor digitale inhoud te herroepen. Omdat de Dienst je direct toegang geeft tot digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, verzoek je ons bij het afronden van je aankoop uitdrukkelijk om direct met de levering van de Dienst te beginnen, en erken je dat je je wettelijke herroepingsrecht verliest zodra de toegang is verleend. Dit doet niets af aan de garantie in ons Terugbetalingsbeleid of aan de rechten die je hebt als de digitale inhoud gebrekkig is.
7. Gratis proefperiodes en acties
Van tijd tot tijd kunnen we gratis proefperiodes, introductieperiodes met korting of andere acties aanbieden. De specifieke voorwaarden worden getoond wanneer het aanbod wordt gedaan. Tenzij die voorwaarden anders bepalen, gaat een proefperiode of kortingsperiode aan het einde ervan over in een betaald abonnement tegen de standaardprijs bij verlenging, tenzij je opzegt voordat de periode afloopt. Acties zijn niet te combineren en hebben geen geldwaarde.
8. Aanvaardbaar gebruik
De Dienst is bedoeld voor jouw persoonlijke, niet-commerciële gebruik. Je stemt ermee in om niet:
- enig deel van de Dienst of de inhoud ervan te kopiëren, op te nemen, te downloaden, te verspreiden, te publiceren, te verkopen of op een andere manier aan derden beschikbaar te stellen, anders dan voor het hier toegestane persoonlijke gebruik;
- je account of inloggegevens te delen of iemand anders je abonnement te laten gebruiken;
- de betaalmuur, beveiligingsfuncties of toegangscontroles van de Dienst te omzeilen, uit te schakelen of te verstoren;
- bots, scrapers of andere geautomatiseerde middelen te gebruiken om toegang te krijgen tot de Dienst, of onze infrastructuur onredelijk zwaar te belasten;
- de Dienst te reverse-engineeren, te decompileren of te proberen de broncode ervan te achterhalen;
- iets onrechtmatigs, schadelijks, misleidends of inbreukmakends te uploaden of te versturen, of je voor iemand anders uit te geven;
- de Dienst te gebruiken op een manier die de wet overtreedt of de rechten van anderen schendt.
9. Intellectueel eigendom
De Dienst en alles wat erin staat (trainingsplannen, oefeningen, teksten, afbeeldingen, video’s, audio, software, vormgeving, merken en de naam en het logo van Woof Method) zijn eigendom van Mindly Apps Ltd of onze licentiegevers en worden beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht en andere wetgeving. Onder voorbehoud van deze Voorwaarden en betaling van de verschuldigde vergoedingen verlenen we je een beperkte, persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Dienst voor eigen gebruik te raadplegen en te gebruiken. Alle overige rechten zijn voorbehouden.
Als je ons feedback, ideeën of suggesties stuurt, sta je ons toe die te gebruiken zonder enige verplichting jegens jou.
10. Gegevens die je ons geeft
Je blijft eigenaar van de gegevens die je verstrekt, zoals je antwoorden in de vragenlijst, de naam en kenmerken van je hond en berichten die je naar onze klantenservice stuurt. Je verleent ons een wereldwijde, royaltyvrije licentie om die gegevens te gebruiken voor het leveren, personaliseren, ondersteunen en verbeteren van de Dienst, en je bevestigt dat je het recht hebt ze te verstrekken. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in onze Privacyverklaring.
11. Diensten en links van derden
Betalingen worden afgehandeld door FunnelFox en Stripe, en de Dienst kan links naar of koppelingen met websites en diensten van derden bevatten. Voor die diensten gelden hun eigen voorwaarden en privacybeleid, waarop wij geen invloed hebben en waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.
12. Beschikbaarheid en wijzigingen van de Dienst
We doen ons best om de Dienst beschikbaar en actueel te houden, maar we kunnen niet beloven dat die altijd ononderbroken of foutloos werkt. We kunnen functies, inhoud of abonnementen wijzigen, toevoegen of verwijderen, onderhoud uitvoeren, of de Dienst geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen. Beëindigen we een betaald onderdeel van de Dienst definitief, dan betalen we het ongebruikte deel van de periode die je al hebt betaald terug.
13. Uitsluiting van garanties
Voor zover de wet dat toestaat, wordt de Dienst geleverd “zoals hij is” en “zoals beschikbaar”, zonder enige uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie, waaronder stilzwijgende garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en het niet maken van inbreuk. We garanderen niet dat de Dienst aan je eisen voldoet of dat je hond een bepaald resultaat bereikt.
14. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover de wet dat toestaat, zijn Mindly Apps Ltd, haar bestuurders, werknemers en leveranciers niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, of voor verlies van winst, gegevens of goodwill, voortvloeiend uit of in verband met de Dienst of deze Voorwaarden, ongeacht de oorzaak. Onze totale aansprakelijkheid jegens jou voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met de Dienst bedraagt in een periode van 12 maanden niet meer dan het bedrag dat je ons in die periode hebt betaald.
Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die, voor zover dat wettelijk niet mogelijk is, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of letsel door nalatigheid of voor fraude, en niets doet af aan je dwingende wettelijke rechten als consument.
15. Vrijwaring
Voor zover de wet dat toestaat, vrijwaar je Mindly Apps Ltd voor alle vorderingen, schade, verliezen en kosten (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit jouw schending van deze Voorwaarden of jouw misbruik van de Dienst.
16. Beëindiging
Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst en ons vragen je account te verwijderen door een e-mail te sturen naar [email protected]. We kunnen je toegang, met of zonder voorafgaande kennisgeving, opschorten of beëindigen als je deze Voorwaarden wezenlijk schendt, als de wet ons daartoe verplicht of als we met de Dienst stoppen. Bij beëindiging vervalt je licentie; bepalingen die naar hun aard moeten blijven gelden (waaronder de artikelen 9, 13, 14, 15 en 18) blijven van kracht.
17. Wijzigingen van deze Voorwaarden
We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De actuele versie staat altijd op woofmethod.com/nl/legal/terms, met de datum van de laatste wijziging. Gaat het om een wezenlijke wijziging, dan laten we je dat per e-mail of via de Dienst weten voordat die ingaat. Blijf je de Dienst gebruiken nadat een wijziging is ingegaan, dan aanvaard je de bijgewerkte Voorwaarden. Ga je niet akkoord, zeg dan je abonnement op en stop met het gebruik van de Dienst.
18. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Voorwaarden en op elk geschil dat daaruit voortvloeit is het recht van de Republiek Cyprus van toepassing, en de rechtbanken van de Republiek Cyprus zijn bevoegd, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar je gewoonlijk verblijft, waarvan je de bescherming behoudt.
Neem voordat je een formele procedure begint eerst contact met ons op via [email protected]: de meeste kwesties zijn snel en informeel op te lossen.
19. Algemeen
Deze Voorwaarden vormen, samen met de Privacyverklaring en het Terugbetalingsbeleid, de volledige overeenkomst tussen jou en ons over de Dienst. Blijkt een deel van deze Voorwaarden niet afdwingbaar, dan blijft de rest van kracht. Als we een recht niet uitoefenen, betekent dat niet dat we er afstand van doen. Je mag je rechten op grond van deze Voorwaarden niet overdragen; wij mogen de onze overdragen aan een opvolger van onze onderneming. Kennisgevingen aan jou kunnen worden gestuurd naar het e-mailadres van je account.
20. Contact
Vragen over deze Voorwaarden: [email protected].
Mindly Apps Ltd · Digeni Akrita, 54, AKRITAS BUILDING, Office 303, 1061, Nicosia, Cyprus · Registratienummer HE 491585 · Btw CY60354262D