Estos Términos y condiciones de uso (los “Términos”) regulan el acceso y el uso del sitio web woofmethod.com, del programa en línea de adiestramiento canino Woof Method y de los correos electrónicos, contenidos y funciones relacionados (en conjunto, el “Servicio”). El Servicio es operado por Mindly Apps Ltd, sociedad constituida en Chipre (número de registro HE 491585, número de IVA CY60354262D), con domicilio social en Digeni Akrita, 54, AKRITAS BUILDING, Office 303, 1061, Nicosia, Cyprus (“Mindly Apps Ltd”, “nosotros” o “nuestro”).
Lee estos Términos con atención. Al marcar la casilla de aceptación al ingresar su dirección de correo electrónico, al crear una cuenta, al comprar un plan o al utilizar el Servicio de cualquier otro modo, el usuario acepta quedar obligado por estos Términos, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de reembolsos (en conjunto, el “Acuerdo”). Quien no esté de acuerdo no debe utilizar el Servicio.
1. Quién puede utilizar el Servicio
Para utilizar el Servicio, el usuario debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad aplicable en su lugar de residencia, si es mayor) y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Al utilizar el Servicio, el usuario confirma que cumple estas condiciones. El Servicio no está dirigido a menores, y no recopilamos a sabiendas información de personas menores de 18 años.
2. Qué es el Servicio (y qué no es)
Woof Method es un programa digital de adiestramiento canino que el usuario sigue por su cuenta. A partir de las respuestas dadas en nuestro cuestionario, elaboramos un plan de adiestramiento personalizado y lo entregamos a través de la cuenta en línea del usuario y por correo electrónico: sesiones diarias breves, ejercicios paso a paso, consejos y seguimiento del progreso.
El Servicio se ofrece únicamente con fines educativos e informativos generales. No constituye asesoramiento veterinario, médico, nutricional ni conductual profesional, y no crea una relación de cliente con un veterinario ni con un adiestrador certificado. Cada perro es diferente, y los resultados dependen de muchos factores ajenos a nuestro control, entre ellos la constancia del usuario y la salud, la edad, el temperamento y la historia del perro. No garantizamos ningún resultado concreto.
Si el perro muestra agresividad, ansiedad intensa, cambios repentinos de conducta o cualquier signo de enfermedad o lesión, debe interrumpirse el ejercicio y consultarse a un veterinario titulado o a un profesional calificado de forma presencial. El usuario es el único responsable de la seguridad, la salud y el bienestar de su perro, de la seguridad de las personas y de otros animales de su entorno, y del cumplimiento de las leyes de bienestar animal y de uso de correa aplicables en su lugar de residencia.
3. La cuenta del usuario
La cuenta se crea cuando el usuario ingresa su dirección de correo electrónico en el cuestionario. Tras la primera compra, se le pedirá que establezca una contraseña. El usuario se compromete a proporcionar información exacta, a mantenerla actualizada y a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. El usuario es responsable de toda la actividad realizada con su cuenta. Si cree que alguien accedió a su cuenta sin su permiso, debe comunicarlo de inmediato a [email protected].
Cada cuenta está pensada para una persona y su hogar. Podemos suspender o cerrar las cuentas que se compartan, se revendan o se utilicen en incumplimiento de estos Términos.
4. Planes, precios y renovación automática
El acceso al programa de adiestramiento se vende como suscripción. Los planes disponibles, el precio del primer período de facturación (que puede ser un precio introductorio o con descuento), el precio estándar de renovación y la duración de cada período se muestran en la página de pago antes de pagar. Salvo que se indique otra cosa, los precios se expresan en dólares estadounidenses; según el lugar de residencia, pueden agregarse los impuestos aplicables (como el IVA o el impuesto sobre las ventas).
Salvo cancelación, la suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación, y se cobrará en el medio de pago proporcionado el precio estándar de renovación del período siguiente. El precio introductorio se aplica solo al primer período de facturación. Al realizar la compra, el usuario nos autoriza, a nosotros y a nuestro procesador de pagos, a cobrar estos importes.
Los pagos los procesan nuestro proveedor de facturación, FunnelFox, y Stripe. No almacenamos los datos completos de la tarjeta. Si un pago no se completa, podemos volver a intentarlo y suspender el acceso hasta recibirlo. Podemos modificar nuestros precios; cualquier cambio se aplicará a partir de la siguiente renovación posterior a un aviso con al menos 14 días de antelación por correo electrónico o a través del Servicio, y el usuario puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor.
5. Cancelación de la suscripción
La suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde la sección Ajustes de la cuenta o escribiendo a [email protected] desde la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta. Para evitar el cobro del período siguiente, la cancelación debe hacerse al menos 24 horas antes de que termine el período en curso. Tras la cancelación, el usuario conserva el acceso hasta el final del período ya pagado; no se realizan nuevos cobros.
La cancelación detiene los cobros futuros, pero no supone por sí misma el reembolso de los cobros anteriores. Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos.
6. Reembolsos y derecho de desistimiento
Nuestra Política de reembolsos, que incluye la garantía de progreso visible en 30 días, forma parte de estos Términos y explica cuándo y cómo puede recuperarse el dinero.
Los consumidores de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido disponen normalmente de 14 días para desistir de un contrato a distancia de contenido digital. Dado que el Servicio da acceso inmediato a contenido digital que no se suministra en un soporte material, al completar la compra el usuario solicita expresamente que empecemos a prestar el Servicio de inmediato y reconoce que pierde su derecho legal de desistimiento una vez otorgado el acceso. Esto no afecta a la garantía de nuestra Política de reembolsos ni a los derechos que correspondan si el contenido digital es defectuoso.
7. Pruebas gratuitas y promociones
Ocasionalmente podemos ofrecer pruebas gratuitas, períodos introductorios con descuento u otras promociones. Las condiciones concretas se indican al presentar la oferta. Salvo que esas condiciones digan otra cosa, una prueba o un período con descuento se convierte, al terminar, en una suscripción de pago al precio estándar de renovación, a menos que se cancele antes de su finalización. Las promociones no son acumulables y no tienen valor en efectivo.
8. Uso aceptable
El Servicio es para uso personal y no comercial. El usuario se compromete a no:
- copiar, grabar, descargar, redistribuir, publicar, vender ni poner a disposición de terceros de cualquier otro modo ninguna parte del Servicio o de su contenido, salvo para el uso personal aquí permitido;
- compartir su cuenta o sus datos de acceso, ni permitir que otra persona utilice su suscripción;
- eludir, desactivar o interferir con el muro de pago, las funciones de seguridad o los controles de acceso del Servicio;
- utilizar bots, scrapers u otros medios automatizados para acceder al Servicio, ni someter nuestra infraestructura a una carga excesiva;
- aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio;
- subir o enviar nada ilícito, dañino, engañoso o que infrinja derechos, ni suplantar la identidad de nadie;
- utilizar el Servicio de cualquier forma que infrinja la ley o vulnere los derechos de terceros.
9. Propiedad intelectual
El Servicio y todo su contenido —planes de adiestramiento, ejercicios, textos, imágenes, videos, audio, software, diseño, marcas y el nombre y el logotipo de Woof Method— pertenecen a Mindly Apps Ltd o a nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor, de marcas y otras. Con sujeción a estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, concedemos al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Servicio y utilizarlo para su propio uso. Nos reservamos todos los demás derechos.
Si el usuario nos envía comentarios, ideas o sugerencias, nos permite utilizarlos sin ninguna obligación hacia él.
10. Información facilitada por el usuario
El usuario conserva la titularidad de la información que proporciona, como sus respuestas al cuestionario, el nombre y los datos de su perro y los mensajes que envía al soporte. El usuario nos concede una licencia mundial y gratuita para utilizar esa información con el fin de operar, personalizar, mantener y mejorar el Servicio, y confirma que tiene derecho a proporcionarla. El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.
11. Servicios y enlaces de terceros
Los pagos los gestionan FunnelFox y Stripe, y el Servicio puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros o integraciones con ellos. Esos servicios se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad, que no controlamos y de las que no somos responsables.
12. Disponibilidad y cambios en el Servicio
Trabajamos para mantener el Servicio disponible y actualizado, pero no podemos prometer que funcione siempre sin interrupciones ni errores. Podemos modificar, agregar o retirar funciones, contenidos o planes, realizar tareas de mantenimiento, o suspender o interrumpir la totalidad o una parte del Servicio. Si interrumpimos de forma definitiva una parte de pago del Servicio, reembolsaremos la parte no utilizada del período ya pagado.
13. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el Servicio satisfaga las necesidades del usuario ni que su perro alcance un resultado concreto.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Mindly Apps Ltd, sus administradores, empleados y proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio, que se derive del Servicio o de estos Términos o guarde relación con ellos, cualquiera que sea su causa. Nuestra responsabilidad total frente al usuario por todas las reclamaciones derivadas del Servicio o relacionadas con él en cualquier período de 12 meses no superará el importe que el usuario nos haya pagado en ese período.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o por fraude, ni los derechos legales irrenunciables del usuario como consumidor.
15. Indemnización
En la medida permitida por la ley, el usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Mindly Apps Ltd frente a cualquier reclamación, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento de estos Términos por su parte o del uso indebido del Servicio.
16. Terminación
El usuario puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a [email protected]. Podemos suspender o terminar el acceso, con o sin previo aviso, si el usuario incumple de forma grave estos Términos, si la ley nos obliga a ello o si interrumpimos el Servicio. Con la terminación se extingue la licencia; las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (incluidas las cláusulas 9, 13, 14, 15 y 18) seguirán en vigor.
17. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión vigente está siempre disponible en woofmethod.com/legal/terms, con la fecha de su última actualización. Si un cambio es sustancial, lo notificaremos por correo electrónico o a través del Servicio antes de que entre en vigor. Al seguir utilizando el Servicio después de que un cambio entre en vigor, el usuario acepta los Términos actualizados. Quien no esté de acuerdo debe cancelar su suscripción y dejar de utilizar el Servicio.
18. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y cualquier controversia derivada de ellos se rigen por las leyes de la República de Chipre, y son competentes los tribunales de la República de Chipre, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país de residencia habitual del usuario, cuyo amparo este conserva.
Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, conviene escribirnos a [email protected]: la mayoría de los problemas se resuelven rápido y de manera informal.
19. Disposiciones generales
Estos Términos, junto con la Política de privacidad y la Política de reembolsos, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y nosotros en relación con el Servicio. Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, el resto seguirá en vigor. Que no ejerzamos un derecho no implica renunciar a él. El usuario no puede ceder los derechos que le otorgan estos Términos; nosotros podemos ceder los nuestros a un sucesor de nuestro negocio. Las notificaciones al usuario pueden enviarse a la dirección de correo electrónico de su cuenta.
20. Contacto
Preguntas sobre estos Términos: [email protected].
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